Der DFB erfüllt die ihm obliegenden Pflichten hinsichtlich des Besuchsrechts des Kunden, indem er diesem einmalig Zutritt zu der/den Veranstaltung(en) gewährt bzw. im Falle von Auswärtsspielen vermittelt.
| Option | Dauer | Wieder Aktivierung möglich? | Personenbezogene Daten |
|---|---|---|---|
| Selbstsperre (Cooling-off) | 1 Tag bis 12 Monate | Ja, nach Ablauf der gewählten Sperrzeit | Werden gespeichert |
| Dauerhafte Selbstsperre | Unbefristet | Nur nach persönlichem Kontakt und Prüfung | Werden gespeichert |
| Kontoschließung (Deaktivierung) | Unbefristet | Nein, Konto ist geschlossen, aber Daten noch da. | Werden gespeichert (Aufbewahrung) |
| Vollständige Datenlöschung | Endgültig | Nein, Konto und Identität können nicht neu registriert werden. | Werden gelöscht, soweit gesetzlich erlaubt |
Je Ticket ist nur eine Person zum Besuch der Veranstaltung berechtigt.
| Punkt | Erledigt? | Details / Überprüfung | Konsequenz wenn nicht erledigt |
|---|---|---|---|
| Kontostand ist 0,00 € | Im Konto unter "Mein Guthaben" prüfen. | Rückfrage & Verzögerung | |
| Alle Wetten sind abgeschlossen | Unter "Meine Wetten" > "Laufend" prüfen. | Löschung erst nach Event-Ende | |
| Keine aktiven Boni | Unter "Bonus" oder "Meine Angebote" prüfen. | Bonus verfällt oder muss storniert werden | |
| E-Mail-Adresse zugänglich | Sicherstellen, dass Sie Zugriff haben. | Keine Kommunikation möglich | |
| Daten für Identitätsprüfung bereit | Kundennummer, Geburtsdatum, Name parat. | Verzögerung durch Rückfragen |
Der DFB wird auch dann von seiner Leistungspflicht gegenüber dem Kunden frei, wenn der Ticketinhaber bei Zutritt zum Stadion kein wirksames Besuchsrecht nach dieser Ziffer erworben hat, insbesondere das Ticket im Rahmen einer unzulässigen Weitergabe nach Ziffer 8.2 erworben hat.
Der DFB bestätigt dem Kunden den Eingang des Vertragsangebotes online und erklärt nach Prüfung der Verfügbarkeit der bestellten Tickets und Berücksichtigung besonderer Umstände (z.B. Sicherheitsaspekte) die Annahme des Angebots. Spätestens mit Versand (inkl. elektronischem Versand, z.B. bei print@home-Ticket) bzw.
Hinterlegung der Tickets (Ziffer 5) kommt der Vertrag zwischen dem DFB und dem Kunden auf Grundlage dieser ATGB zustande. Dem DFB steht bis zum Vertragsabschluss nach eigenem Ermessen das Recht zu, die Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren. Bei Nichtannahme oder Stornierung durch den DFB wird den betroffenen Kunden – mit Ausnahme der in Ziffer 2.8 geregelten Fälle – der bereits gezahlte Preis zurückerstattet oder nicht berechnet; Ziffer 7.10 gilt entsprechend. Der DFB räumt seinen Kunden als zusätzlichen und freiwilligen Service (z.B. bei Verhinderung) die Möglichkeit ein, unmittelbar beim DFB (z.B. Der Ticketinhaber ist in diesem Fall aber nicht berechtigt, Zutritt zu verlangen. Regressansprüche gegen den DFB sind in diesem Fall ausgeschlossen. Insbesondere will der DFB, als Aussteller der Tickets, Zutritt zu Spielen im Stadion nicht jedem Ticketinhaber gewähren, sondern ein Besuchsrecht besteht nur im Rahmen dieser ATGB.
Zum Nachweis seiner Identität hat der Kunde jeweils ein zur bet bundesliga quoten vergleich Identifikation geeignetes amtliches Dokument (z.B. Personalausweis) mit sich zu führen und auf Verlangen des DFB und/oder des Sicherheitspersonals vorzuzeigen.
e) Der Kunde kann sein Angebot auf dem DFB Ticket-Resale, solange das eingestellte Ticket nicht verkauft ist, jederzeit beenden. Das Angebot des Kunden wird vom DFB in der Regel zu Beginn der zweiten Halbzeit des betroffenen Spiels automatisch deaktiviert, sofern das angebotene Ticket nicht verkauft wurde. f) Der DFB informiert den Kunden per E-Mail, sobald das angebotene Ticket erfolgreich veräußert wurde. Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde sein Angebot nicht mehr zurücknehmen. Wird ein Resale-Ticket im Rahmen des DFB Ticket-Resale an einen neuen Ticketinhaber veräußert, erwirbt der Kunde einen Anspruch gegen den DFB auf Erstattung des von ihm beim Erwerb des Resale-Tickets gezahlten Ticketpreises (inkl.
MwSt. und im Ticketpreis enthaltene Gebühren), abzüglich einer Verkaufsgebühr. Nicht erstattet werden angefallene Service- und Versandgebühren. Die Erstattung erfolgt dabei ausschließlich per Überweisung auf das im Rahmen der Erstellung des Resale-Angebots angegebene Bankkonto. Vertragspartner des Zweiterwerbers wird der DFB, nicht der ursprüngliche Kunde. Die Kunden und Ticketinhaber sind beim Zutritt zu Veranstaltungen im Stadion verpflichtet, auf Nachfrage des DFB anzugeben, auf welchem Weg und zu welchem Preis sie die Tickets erworben haben; dies kann auch die namentliche Nennung des Ticketverkäufers einschließen.
Tickets, die auf vom DFB nicht autorisierten Verkaufsplattformen oder von sonstigen Dritten zum Verkauf angeboten werden, vermitteln kein Besuchsrecht nach dieser Ziffer 2.7 und können Rechtsfolgen nach Ziffer 8.5 und 9.4 auslösen. Falls der Kunde zugestimmt hat, ist der DFB im Falle des Ausverkaufs der gewünschten Kategorie einer Veranstaltung berechtigt, anstatt der Nichtannahme des Angebots dem Kunden ohne vorherige Mitteilung Tickets der nächstniedrigeren Kategorie zuzuteilen. Unabhängig vom Bezugsweg nach Ziffer 2.1 ist jeder Ticketbezug unzulässig und berechtigt den DFB, eine Bestellung nicht anzunehmen oder ersatzlos zu stornieren oder die Übermittlung, Übergabe bzw. Hinterlegung zu verweigern oder nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten sowie eine Vertragsstrafe im Einklang mit der Ziffer 11 zu verhängen, wenn a) der Ticketbezug unter Verwendung eines oder mehrerer Accounts oder (halb-)automatisierter Verfahren erfolgt, die insbesondere dazu dienen, Beschränkungen über die Zahl der von einer Person zu erwerbenden Tickets oder andere für den Verkauf der Tickets geltende Regularien zu umgehen (sog. BOT-Käufe), oder b) der Ticketbezug unter Verwendung eines Accounts erfolgt, der auf der Anlage falscher Identitäten oder Adressdaten basiert, insbesondere unter Verwendung von Fantasienamen oder -adressen, fiktiven Namen oder Adressen sowie Namen oder Adressen anderer Personen (sog.
im DFB-Ticketportal oder über die DFB-Tickethotlines) erworbene Tickets für die jeweils im DFB Ticket-Resale ausgewiesenen Spiele über den DFB Ticket-Resale zum Weiteverkauf anzubieten. Ein Ticket-Resale ist möglich, wenn dies nach den folgenden Regelungen erfolgt: a) Der DFB Ticket-Resale ist in das DFB-Ticketportal unter tickets.dfb.de integriert. Für die Online-Bestellung von zum erneuten Verkauf angebotenen Tickets („Resale-Tickets“) gilt Ziffer 2.3 entsprechend. b) Tickets können grundsätzlich nur einmalig auf dem DFB-Ticket-Resale erneut zum Verkauf angeboten werden, d.h. Resale-Tickets können nicht ein weiteres Mal angeboten und/oder verkauft werden.
c) Der DFB behält sich in begründeten Einzelfällen das Recht vor, Angebote auf dem DFB Ticket-Resale abzulehnen und/oder zu deaktivieren, beispielsweise bei Zeitablauf oder bei dem begründeten Verdacht, dass es sich um kein Ticket handelt, das beim DFB erworben wurde. d) Sobald ein Kunde sein Ticket in dem vom DFB bereitgestellten DFB Ticket-Resale zum Verkauf eingestellt hat und anbietet, verpflichtet er sich für die Dauer des darin eingestellten Verkaufsangebotes nicht über sein Recht aus diesem Ticket zu verfügen (z.B. Verkauf, Weitergabe, Zutritt zur Veranstaltung). Der Kunde haftet im Falle von Zuwiderhandlungen für dadurch entstehende Schäden. Zudem behält sich der DFB vor, entsprechend der Ziffer 8.5 bet live wetten deutschland die dort aufgeführten Sanktionen gegen den betroffenen Kunden auszusprechen. Fake Accounts), oder c) sonstige stichhaltige Indizien vorliegen, die den begründeten Verdacht rechtfertigen, die vom Kunden erworbenen Tickets dienen dem Ankauf für den nicht autorisierten Zweitmarkt; solche stichhaltigen Indizien liegen insbesondere vor, wenn in der Vergangenheit erworbene Tickets nicht oder in sehr geringem Umfang durch den Kunden selbst genutzt wurden, bereits mehrfach Tickets des Kunden auf dem nicht autorisierten Zweitmarkt angeboten wurden, mehrfach eine Ticketweitergabe unter Nutzung von anonymen Kommunikationswegen (z.B. anonyme Messengerdienste, wie Telegram und/oder Chats und/oder Gruppen in den sozialen Medien) und anonymen Plattformen erfolgte oder auffällige oder mehreren Accounts zugeordnete Kreditkartendaten oder IP-Adressen verwendet wurden.
| Schritt | Beschreibung | Hinweis |
|---|---|---|
| 1. Login & Profil | Im Konto einloggen und den Profilbereich aufrufen. | Kontostand sollte 0,00 € betragen. |
| 2. Offene Wetten prüfen | Alle laufenden Wetten und Bonusse müssen abgeschlossen sein. | Ausstehende Gewinne müssen erst ausgezahlt werden. |
| 3. Auszahlung veranlassen | Verfügbares Guthaben auf das registrierte Bankkonto auszahlen. | Kann mehrere Bankarbeitstage dauern. |
| 4. Kontaktformular finden | Im Hilfebereich oder per Suche nach "Konto schließen" suchen. | Oft unter "Kontakt" oder "Hilfe" zu finden. |
Ermäßigungsberechtigt für den Erwerb von Tickets – soweit verfügbar – sind Kinder bis einschließlich vierzehn (14) Jahren für eine „Kinderkarte“ sowie für eine „Ermäßigtenkarte“ Jugendliche von fünfzehn (15) bis einschließlich siebzehn (17) Jahren, Schüler (nur Vollzeit), Studenten, Auszubildende, Schwerbehinderte ab fünfzig Prozent (50 %) und Rentner. Die Ermäßigungsberechtigung gilt nicht für das DFB-Pokalfinale der Männer und Auswärtsspiele.
Mit dem Abschluss der Veräußerung im DFB Ticket-Resale verliert der Kunde das in seinem Ticket verbriefte Besuchsrecht nach Ziffer 2.7 sowie alle weiteren Rechte aus diesem Ticket (z.B. Verkauf, Weitergabe). Im Fall der Offline-Bestellung, insbesondere über die autorisierten Verkaufs-/Ausgabestellen oder die Tickethotlines, kommt der Vertragsabschluss mit dem Zeitpunkt der Übermittlung, inkl. Versand bzw. der Übergabe bzw.
Hinterlegung des Tickets auf Grundlage dieser ATGB zustande. Der DFB behält sich vor, die für den Verkauf im Rahmen einer Veranstaltung und für den einzelnen Kunden zur Verfügung stehende maximale Ticketanzahl nach eigenem Ermessen zu beschränken und Ticketermäßigungen und/oder Vorzugsbedingungen zu gewähren oder zu verweigern. Der DFB als Ticketaussteller will den Zutritt zu Veranstaltungen im Stadion nicht jedem, sondern nur denjenigen Ticketinhabern gewähren, die die Tickets als Kunde beim DFB, einer autorisierten Verkaufs-/Ausgabestelle, im Rahmen des DFB Ticket-Resale oder im Rahmen einer zulässigen Weitergabe nach Ziffer 8.3 erworben haben und ggf. zusätzlich geltende Zutrittsvoraussetzungen (z.B. nach Ziffer 9.5) erfüllen. Für die jeweilige Ermäßigung maßgeblich ist der Tag, an dem die jeweilige Veranstaltung stattfindet. Der zur jeweiligen Veranstaltung aktuelle amtliche bzw.
offizielle Ermäßigungsnachweis ist beim Zutritt zu jeder Veranstaltung im jeweiligen Stadion mitzuführen und auf Anfrage des Sicherheitspersonals vorzuzeigen sowie auf Anforderung des DFB bereits beim Erwerb der Tickets vorzulegen.
Wird er nicht mitgeführt bzw. ist er bei der jeweiligen Veranstaltung nicht gültig, kann der Zutritt zum jeweiligen Stadion verweigert werden.
Durch den Vertragsschluss mit dem DFB oder einer autorisierten Verkaufs-/Ausgabestelle über den Erwerb eines oder mehrerer Tickets, erwirbt der Kunde das Recht, zum Besuch der entsprechenden Veranstaltung(en) nach Maßgabe dieser ATGB, insbesondere im Rahmen der Regelungen in Ziffer 2.7 und 9 („Besuchsrecht“). Der DFB gewährt nur dem Kunden, der die Tickets unmittelbar beim DFB, oder einer autorisierten Verkaufs-/Ausgabestelle gekauft hat und durch einen Namensaufdruck und/oder sonstige (elektronische) Identifikationsmerkmale (z.B. Strich/QR-Code und/oder Buchungsnummer etc.) auf dem Ticket identifizierbar ist und/oder einem Zweiterwerber, der nach Ziffer 8.3 Tickets in zulässiger Weise erworben hat und ggf. zusätzlich geltende Zutrittsvoraussetzungen (z.B. nach Ziffer 9.5) erfüllt, ein Besuchsrecht. Der zurückgewiesene Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
